Política de Privacidade

1. Compromisso com a privacidade

A Farolim respeita a privacidade de todos que interagem com este site e com nossos serviços. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos, com qual finalidade, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos em relação a eles. Ela está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados e como são coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Preenchimento do formulário de contato neste site: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem
• Comunicação por e-mail iniciada por você
• Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados via cookies analíticos (somente com seu consentimento)

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicções religiosas ou políticas, biometria) e não solicitamos esses dados em nenhuma circunstância.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato — base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD)
• Enviar informações sobre os serviços da Farolim quando solicitado — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD)
• Analisar o uso do site para melhorar sua experiência — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), somente quando cookies analíticos forem aceitos
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)

4. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato de clientes e potenciais clientes: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato
• Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses
• Registros contábeis e fiscais: conforme prazo legal aplicável (em geral, 5 anos)

Após os prazos indicados, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento com terceiros

A Farolim não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros nos seguintes casos limitados:

• Provedores de tecnologia que apoiam a operação do site (hospedagem, e-mail), sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade
• Google Analytics, para análise de uso do site — somente quando você consente com cookies analíticos
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento adequado do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies. Cookies estritamente necessários não podem ser desativados pois são indispensáveis ao funcionamento do site.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Retirar o consentimento dado anteriormente
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o volume e a natureza dos dados que tratamos, incluindo:

• Comunicação criptografada via HTTPS em todo o site
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado da Farolim
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Farolim não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que acessar.

10. Menores de idade

Os serviços da Farolim são destinados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

12. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nosso endereço postal é: Av. Engenheiro Roberto Freire 2384, Capim Macio, Natal, RN 59082-095, Brasil.